Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Date de portabilité

Norbert W.
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Bonjour, j'ai souscrit via rueducommerce.com un forfait NRJ mobile avec portabilité du numéro prévue pour le 29/10/2012 ( j'ai reçu un SMS de confirmation de la part de mon ancien opérateur pour la portabilité et également de la part de NRJ Mobile).

Après un appel auprès de votre service commercial, on m'informe que la demande a bien été demandé, mais à ce jour (nous sommes le 31/10/2012), ma portabilité n'a toujours pas été effectuée.

Merci

Réponses

Bonjour Norbert,

Suite à un incident d'activation de votre ligne, votre demande de portabilité a été reportée au 6/11/2012 entre 15H et 19H.

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée, je vous remercie de votre compréhension.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Norbert W.
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Bon au final, il s'agit d'une mauvaise communication de ma part et de celle d'NRJ Mobile, car il fallait activer ma SIM.

:trollface:

Au moins, je peux à nouveau téléphoner ^^ Tout fonctionne, tout va bien !

Merci NRJ Mobile

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