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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est elle plus élevée de 3€ ce mois ci ?

VINCENT P.
VINCENT P.

VINCENT P.

Niveau
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2 / 100
points

Une option que je n ai pas demandée et que j ai refusée quand elle m a été proposée m’a été tout de même facturée ce mois ci. J exige le remboursement immédiat de la différence.

Réponses

VIVIANE S.
VIVIANE S.

VIVIANE S.

Niveau
0
20 / 100
points

Moi aussi j ai eu cette augmentation
J exige aussi le remboursement

Bonjour Vincent,

Je vous confirme la résiliation définitive de l'option d'enrichissement de votre forfait au 30/04/2023.
Cette option était à l'essai, dans ce cadre une régularisation de 3 euros sera appliquée à l'édition de votre prochaine facture (facture éditée le 03/06/2023).

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Viviane,

après consultation de votre dossier, je visualise la prise en charge de votre demande par mon collègue Jakub.
Je vous invite à poursuivre vos échanges par son intermédiaire :

https://www.assistance-mobile.com/questions/3169420-augmente-3-euros-rien-demander-demande-rembourser-vite

Merci de ne pas formuler la même requête sous plusieurs publications.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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