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Question en attente de réponse

SMS UE factures alors qu'inclus dans le contrat

JEAN PASCAL H.
JEAN PASCAL H.

JEAN PASCAL H.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN PASCAL H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 mai 2023
il y a presqu'un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour, je constate que des SMS vers l'Espagne ont été facturés hors forfait, hors les SMS UE et DOM sont inclus dans mon contrat. Merci de votre réponse et coreection

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour JEAN PASCAL,

Votre forfait vous permet de bénéficier d'appel, SMS, MMS en illimité et 28Go gratuitement lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM.

En revanche, tout usage depuis la France vers l’étranger est facturé en hors forfait.

Les tarifications sont les suivantes pour l'UE et les DOM :

  • 0,228 €/min pour les appels.
  • 0,072 €/destinataire pour les SMS.
  • 0,90 €/destinataire pour les MMS.

Vous pouvez vérifier les tarifs internationaux en consultant le lien suivant :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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