Cette question a été résolue
Téléphone déconnecté
Bonjour, quand je passe trop d'appels, mon téléphone se déconnecte du réseau pendant 2 à 3 jours... pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Bonjour Adam,
Je constate qu' un service dédié a constaté une anomalie d'usages sur votre ligne. SI vous le souhaitez, je peux leur demander de vous contacter afin d'échanger à ce sujet. Pouvez-vous me communiquer un horaire de rappel s'il vous plait ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Guillaume V.
Merci pour votre réponse.
D'accord, je veux bien être contacté par le service dédié qui a constaté une anomalie d'usage pour ma ligne. Pour l'horaire de rappel aussitôt que possible c'est correct s'il vous plaît.
Bonjour Adam,
J'ai transmis votre demande au service concerné, le délai de rappel est de 48h maximum.
Je tiens à corriger mon propos de la veille. En effet, vous avez reçu un SMS le 28 avril. Il a été constaté des usages importants en roaming. En effet, les communications depuis l'Europe et les DOM, et pour certains forfaits depuis l'Amérique du Nord ( comme le votre) sont soumis à des conditions d'usages dans le cadre des voyageurs itinérants.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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