Question en attente de réponse
Problème réseau C discount F contact
Bonjour
Suite à ma précédente question concernant mon problème de connexion je reviens vers vous car la solution que vous me proposez à savoir aller dans mes paramètres, ôter la sélection auto du réseau puis choisir C discount et remettre la sélection auto.
Je suis en sélection automatique sur le réseau C discount mais dans la journée, pas tous les jours je n'ai plus de réseau ou je suis connectée à F contact. Puis tout rentre dans la normale sans intervention de ma part.
J'ai déjà fait les manœuvres que vous me proposez mais ça n'a pas changé grand chose. Quand mon téléphone est sur le réseau F contact aucun autre réseau n'est proposé. Si ça fonctionnait ça ne me dérangerait pas mais le problème c'est que la connexion est très aléatoire. Je rencontre ce problème depuis que je suis rentrée d'Italie où mes données étaient en itinérances et que j'ai stoppé l'itinérance pour passer sur C discount.
Y'a t'il un moyen d'être en direct avec le service client sans être obligé de reformuler une question quand la réponse apportée ne résout pas le problème. Merci
Réponses
Bonjour Sylvie,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne.
Une mise en relation avec notre service Technique est nécessaire pour résoudre cette anomalie.
Je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
À tout de suite.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Sylvie,
Je vous confirme avoir réalisé la commande samedi après-midi.
Il faudra compter un délai de préparation de la commande de 48 à 72 h, en ajoutant les délais postaux. À réception, je vous invite à l'activer en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
En cas de soucis, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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