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Question en attente de réponse

2 recharges achetées pour séjour Québec mais ligne facturation supplémentaire ce mois ?

MARIE CLAUDE B.
MARIE CLAUDE B.

MARIE CLAUDE B.

Niveau
0
16 / 100
points

Je ne comprends pas à quoi correspond la ligne de facturation consommation du 3 avril au 2 mai sur ma dernière facture. Les 2 recharges achetées pour le Québec (affichées pour la Suisse uniquement sur votre site (serait bien de rectifier l'erreur) couvrait la période de séjour au Québec et ensuite une fois de retour je n'ai pas fait de hors forfait non plus...Merci de m'expliquer le coût supplémentaire.

Réponse

Céléna G.
Céléna G.

Céléna G.

Niveau
4
5620 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marie-Claude,

Pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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