Question en attente de réponse
Samsung A5 compatible
Vous me dites que mon samsung A5 n'est pas compatible pour la voix premium alors qu'il est sur la liste de votre faq comme étant compatible et que je l'avais chez Bouygues. Le problème ne vient pas de mon appareil, j'aimerais juste que vous l'activiez. Merci
Réponse
Bonjour Jean-Michel,
Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G), elle est gratuite.
L’option se mettra en fonction dans un délai de 2h à 24h maximum.
Pour activer la voix wifi et la Voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Voix wifi :
- Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
- Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
- Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
- Voix sur 4G :
- Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
- Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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