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Desimlockage de mon Galaxy S GT I9000 impossible

Betty M.
Betty M.

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Bonjour,

Le mois dernier, j'ai contacté à plusieurs reprise le service clients NRJ mobile afin de desimlocker mon téléphone sans succès. On a alors fait une demande de nouveaux codes via samsung et après 2 semaines d'attente toujours rien. Je suis dégoutée parce que cela fait 1 mois que je ne suis plus joignable alors que j'ai une nouvelle puce qui ne demande qu'à etre utililsée.
J'ai tout essayé (tuto internet, recherche de codes...), rien n'y fait. Mon téléphone est bloqué sur le reseau et les services.
Pouvez-vous enfin m'aider ?
Je vous donne mon code IMEI 354781/04/185423/0.
N° tel : XXXXXXXXXXXXXXX

Merci

Réponses

Bonjour , un conseiller va vous contacter ici même pour suivre votre demande . Merci de ne pas définir de meilleur réponse pour qu'on vous laisse un message . Cordialement , Geoffrey

Bonjour Betty,

Je comprends votre mécontentement, mais votre demande de désimlockage a dû être remontée auprès du constructeur SAMSUNG.
Après vérification, nos équipes techniques nous indiquent que les codes de déblocage nous ont été envoyés par SAMSUNG. Le désimlockage de votre mobile est à présent possible.
Comme votre ligne est résiliée, je ne peux pas programmer un rappel auprès de nos équipes techniques.
Je vous invite donc à contacter le Service Client au 0969 360 200 qui effectuera la mise en relation avec un technicien.

Merci pour votre compréhension.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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