Cette question a été résolue
Pouvez-vous supprimer l'option 20GO par mois ? je n'arrive pas a y accéder
au regard des réponses : vous pouvez annuler cette option et procéder au remboursement des sommes prélevées à tort Vous en remerciant d'avance
Bonjour Paul,
Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation.
Un courrier ou mail de prévention vous a été envoyé pour vous informer de notre nouvelle option pour enrichir votre offre à tarif très avantageux (20 Go supplémentaires pour 2€/mois).
Cette dernière est gratuite durant 1 mois puis après les 3 mois d'essai, si vous n'êtes pas convaincue, vous pouvez demander la résiliation à tout moment ainsi que le remboursement des sommes versées.
En analysant votre consommation, je constate que vous dépassez votre enveloppe internet de 20Go ces 3 derniers mois, donc l’option est un avantage pour vous car elle vous permet de continuer à naviguer sur internet après la consommation totale de votre enveloppe Data.
Souhaitez-vous toujours désactiver l’option avantage internet ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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