Bonjour Paul,
Ma collègue Douae étant indisponible, je me permets de reprendre la suite de votre demande.
Vous avez bénéficié de la gratuité du premier mois en avril, vous avez un délai de 3 mois d’essai remboursables jusqu’à fin juillet.
Pour résilier l’option d’enrichissement d'offre, il suffit de vous connecter à votre espace client à l'aide de vos login titulaires (identifiant : adresse e-mail + mot de passe) car l'accès à votre espace client est restreint.
La résiliation de cette option sera effective le jour de renouvellement de votre forfait qui le 1er de chaque mois. À cette date, vous recevrez un SMS de confirmation. Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
Si vous rencontrez des difficultés pour résilier cette option, nous sommes à votre disposition pour le faire. Vous pouvez revenir vers nous à tout moment.
Je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile