Bonjour David,
Après vérification, je constate qu'un abonnement internet a été souscrit depuis votre ligne le 18/06/2023, il est facturé 9,99 euros/mois.
Ces services sont indépendants de l'opérateur et souscrits lors de connexions à certains sites internet, les mentions légales doivent obligatoirement être validées et acceptées pour valider la souscription et celle-ci vous est confirmée par SMS ainsi que chaque renouvellement.
Aucune prise en charge de ces facturations ne peut être prise en charge par l'opérateur.
Ce service peut être résilié depuis votre espace client, voici la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Vous pouvez mettre en place un blocage des usages surtaxés sur votre ligne.
Ci-dessous la FAQ de l'Assistance Mobile sur ce thème :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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