Question en attente de réponse
accès aux factures refusé, comment y avoir accès ?
Merci de m'indiquer la démarche pour avoir accès aux factures de l'utilisateur.
Réponse
Bonjour Justine,
Je constate que vous êtes renseignée en tant qu'utilisatrice de la ligne.
Pour des raisons de sécurité, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de l'abonnement.
Il pourra accéder à ses factures en renseignant son adresse mail dans le champ de l'identifiant au lieu de mettre le numéro de téléphone. Ainsi l'accès à l'espace client ne sera plus restreint et les factures seront disponibles.
Pour consulter les factures vous pouvez consulter cette rubrqiue pour savoir comment faire :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....
J'espère que cette explication vous permettra de comprendre notre retour.
L'espace client est disponible ici : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati....
Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, on m'a facturé le mois d'avril 2 fois. Sachant que j'ai bien payé par carte le mois précédent. (Avril)
Bonjour, J'ai payé ma facture du mois d'avril par carte. Sur la facture du mois de mai, vous me.demandez de payer le mois d'avril. Pouvez m'expliquer cela ? -
Montant facture incorrect et changeant tous les mois
Bonjour, J'ai un abonnement mensuel à 3.99€ (8.99€ - 5€). Pourtant sur les 4 derniers mois, vous m'avez fait payer : - 3.99€ fin janvier - 4.99€ début mars - 2.99€ début... -
Pas de remboursement offre internet VOL
Bonjour Il y a quelques temps, vous preniez 3 euros de plus par mois pour une offre que je n’avais pas demandé!!!! J’ai fais la réclamation, on m’a dit qu’on me rembourserez...
-
-
