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Question en attente de réponse

accès aux factures refusé, comment y avoir accès ?

JUSTINE S.
JUSTINE S.

JUSTINE S.

Niveau
0
1 / 100
point

Merci de m'indiquer la démarche pour avoir accès aux factures de l'utilisateur.

Réponse

Bonjour Justine,

Je constate que vous êtes renseignée en tant qu'utilisatrice de la ligne.

Pour des raisons de sécurité, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de l'abonnement.

Il pourra accéder à ses factures en renseignant son adresse mail dans le champ de l'identifiant au lieu de mettre le numéro de téléphone. Ainsi l'accès à l'espace client ne sera plus restreint et les factures seront disponibles.
Pour consulter les factures vous pouvez consulter cette rubrqiue pour savoir comment faire :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....
J'espère que cette explication vous permettra de comprendre notre retour.

L'espace client est disponible ici : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati....

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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