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Cette question a été résolue

Changement coordonnées bancaires réponses contradictoires

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,
je vous ai contacté deux fois ces derniers jours pour un changement de coordonnées bancaires qui n'avait été pris en compte que pour une ligne alors que la demande avait été faites pour 3 lignes. Vous m'avez annoncé hier que vous aviez en effet bien reçu tous les documents signés et les justificatifs et que je n'avais plus qu'à patienter.
Or aujourd'hui j'ai reçu un mail avec un courrier me demandant de remplir et renvoyer tous les papiers... Cela commence à devenir compliqué et usant ! Alors que j'allais justement mettre un avis très positif sur l'enquête de satisfaction.
J'espère donc que vous allez définitivement résoudre mon problème sans que j'ai à tout recommencé.
Par ailleurs en ouvrant mon application aujourd'hui j'ai eu un message comme quoi celle ci finirait d'être accessible d'ici quelques jours.
Vous pouvez m'expliquer pourquoi ? Cela ne va malheureusement pas faciliter les choses.

Je vous remercie par avance et compte sur votre envie de toujours satisfaire votre client pour me répondre au mieux.
Cordialement

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
52900 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Nous avons bien reçu tous les documents nécessaires.

Rassurez-vous, votre demande de changement de payeur a bien été prise en compte pour les deux lignes restantes.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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