Facture incorrecte aide

Bonjour Anna,

Je suis navré de vous informer que votre remise est expirée. Le prix normal de votre abonnement est de 12,99 euros par mois en accord avec le contrat de votre abonnement que vous avez signé à la souscription. C'est pourquoi votre dernière facture est de 10,08 euros, car vous avez bénéficié du prorata complémentaire de votre remise liée à la première facture.
La période de 12 mois étant passée, la prochaine facture de votre abonnement sera à 12,99 euros.

Je vous souhaite une belle journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Thi,

Sachez que les factures sont mises à votre disposition sur votre espace client.
Vous pourrez ainsi comprendre très facilement ce que nous vous facturons.
Votre espace client NRJ Mobile est disponible ici : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati....

La rubrique d'aide pour accéder aux factures est disponible ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....

10 euros en plus ont été appliqués sur vos dernières factures et je suis au regret de vous l'informer. En effet, vos prélèvements sont rejetés par votre banque et dans le cadre d'un impayé des frais de remise en service de 10 euros sont appliqués. Le prélèvement de votre abonnement s'effectue aux alentours du 22 de chaque mois.

Si nécessaire, nous pouvons modifier la date de prélèvement pour 5 euros entre le 15 et le 30 de chaque mois.

Je vous souhaite une belle journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider les autres utilisateurs ou pour trouver la réponse à vos futures questions.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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