Question en attente de réponse
J'ai reçu ma nouvelle carte SIM. Savez-vous quand la portabilité sera effective ?
Bonjour,
J'ai reçu une nouvelle carte SIM pour une nouvelle ligne avec un de vos forfaits.
Que faut-il faire après réception de cette nouvelle carte SIM ? Combien de temps après l'activation de la carte SIM, la portabilité sera-t-elle effective ?
Merci pour vos réponses.
Bonne journée
Mme AOUSTIN
Réponses
Bonjour Claire Marie,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres et bienvenu parmi nos clients.
Je vois que la portabilité a été demandée pour le 21/07/2023 et votre commande est toujours en cours de livraison.
Afin de confirmer la réception de votre colis, je vous invite à poursuivre notre échange en toute confidentialité par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Claire Marie,
Je viens de modifier pour vous la date de portabilité.
Rassurez-vous, cette dernière est acceptée pour le 03/08/2023 entre 15h et 19h.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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Suite à votre réponse du 23.02.2024 le prix de mon forfait devait passer à 6€99 or il n'en est rien. Pourquoi? Cordialement -
Modification d’abonnement
Je souhaite passer de 150 à 200 go en 5 g mais j’y arrive pas. Pouvez-vous m’aider à modifier mon abonnement actuel ? -
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Maroua Elidrissi a répondu
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Maroua Elidrissi a répondu
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CLAIRE MARIE a posé une nouvelle question
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