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Question en attente de réponse

La carte Sim envoyée ne fonctionne pas. Elle n'est pas reconnue. J'ai remis l'ancienne. Courrier trop vague.

DIDIER R.
DIDIER R.

DIDIER R.

Niveau
0
4 / 100
points

Votre courrier ne mentionne pas s'il y a quelque chose de plus à faire que changer de carte Sim. On a redémarrer la nouvelle sans succès. Aucun internet. On a remis l'ancienne qui a fonctionné aussitôt.

Réponse

Bonjour Didier,

Je constate que votre nouvelle carte Sim n’est pas activée.

Je vous invite à la mettre en service depuis l’onglet Service d’urgence de votre Espace Client.

Elle sera effective dans un délai de 2 heures maximum.

Pour connaitre la marche à suivre, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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