Bonjour Graham,
Après vérifications, je vous confirme que votre ligne a bien été activée le 09/08/2023.
Par ailleurs, je constate que des manipulations ont été effectuées hier depuis votre espace client à savoir :
*Une suspension totale à 12:26 : Ce qui expliquerait le non fonctionnement de votre ligne.
*Une remise en service totale à 18:53.
Par ailleurs, pour une meilleure prise en charge de votre demande et afin de mieux vous aider, je vous prie de me communiquer les informations suivantes :
- Est ce que le problème persiste toujours après la remise en service ? Si oui :
*Avez vous essayé de redémarrer le mobile concerné ?
*Avez vous retiré la carte Sim concernée du téléphone et l'y insérer par la suite ?
*Avez vous la notification "Aucun service" sur votre écran, au niveau des barres de réseau ?
*Quelle est la marque de téléphone que vous utilisez s'il vous plaît ?Je vous invite à vérifier ces informations et me faire part des différentes réponses.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Désirée, Conseillère Assistance Mobile