Cette question a été résolue
ma ligne est suspendue ****44 merci de réactiver celle-ci c'est urgent impossible de joindre le service client
je reviens de l'étranger le service client me renvoi à l'assistance via mon espace client c'est urgent merci
Bonjour Malika,
Les forfaits CDiscount Mobile ne bénéficient pas du service client par téléphone, c'est pour cela que vous ne pouvez pas joindre de conseiller par ce biais.
Nous restons disponibles sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger.
Votre ligne ****44 est suspendue suite à un hors-forfait de 33.36 euros pour une connexion internet au Maroc.
La ligne a été suspendue par précaution, pour éviter une facturation importante.
Pour remettre en service votre ligne sous 2h maximum, vous avez la possibilité de régler une avance sur facture depuis votre Espace Client.
Je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture.
Si vous souhaitez éviter une facturation d'internet dans les pays qui ne sont pas compris dans votre offre, vous pouvez modifier l'option internationale sur votre ligne pour souscrire l'option internationale blocage web.
Vous trouverez toutes les informations utiles via ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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