Question en attente de réponse
Je ne suis pas convaincu par votre réponse car j’ai aussi un prélèvement pour ma nouvelle ligne
J’avais déjà posé ma question et votre réponse ce n’est pas vrai car j’ai aussi un prélèvement pour ma nouvelle ligne
Réponse
Bonjour Ouafa,
Vous avez en effet eu un premier prélèvement de 1.73 € pour la nouvelle ligne. Celui-ci comprenait la période du 27/07 au 04/08/2023. Cette facture ne concernait que ce nouveau contrat.
Puis, la facture pour la période du 05/08 au 04/09/2023 a été éditée pour les deux lignes à la fois. Le montant de 10.96 € correspond aux deux forfaits : le 20 Go à 5.98 € et le 40go à 4.98 €.
Je vous invite à consulter vos factures sur votre Espace Client. Pour savoir comment y accéder, vous pouvez suivre ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1762646-consu...
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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