Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Changer la date du prélèvement tous les 6 du mois

JAMEL B.
JAMEL B.

JAMEL B.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
JAMEL B.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
8 avril 2024
il y a 21 jours
Consultations
consultée 66 fois
question
q

Je suis prélevé le 14 du mois sa m arrange pas

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
36640 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour JAMEL,

Je vous confirme que la modification de date de prélèvement est possible.

La date de prélèvement actuelle est le 14 de chaque mois sur les deux lignes.

Les dates de prélèvements sont calculées entre 5 et 20 jours à partir de votre jour de renouvèlement de forfait qui est le 02 de chaque mois.

De ce fait, vous pouvez choisir entre le 07 et le 22 de chaque mois.
La modification de la date de prélèvement est facturée 5 euros pour chaque ligne (10 EUR les deux lignes) une seule fois sur la prochaine facture.

Le changement de date de prélèvement s'appliquera sur la prochaine facture.

Voulez-vous que je prenne en charge la demande de changement de la date de prélèvement sur la ligne 06XXXX6111 et 0649XXXX15 ?

Quelle est la nouvelle date de prélèvement que vous souhaitez mettre en place s’il vous plaît ?

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (4)

Oui (1)

20%

20% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

JAMEL B.
JAMEL B.

JAMEL B.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
JAMEL B.
Date
réponse
r

Pour le 7 du mois

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
36640 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour JAMEL,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous confirme que la date de prélèvement a été modifiée sur les deux lignes.

  • SMS confirmant la modification vous a été envoyé.
  • Pas de changement du jour de renouvellement de votre forfait.
  • Pas de changement de la date d'émission des factures
  • Le changement sera pris en compte à l’édition de la prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution