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Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait et à 24€99 et que je paye 32€99 par mois ?

LINDSEY D.
LINDSEY D.

LINDSEY D.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
LINDSEY D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 août 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Je paye beaucoup plus cher mon forfait

Réponse

Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
17643 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ornella R.
Date
réponse
r

Bonjour Lindsey,

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.

Je constate un regroupement de facturation de vos deux lignes.

Cela signifie qu'il y a une unification de la facture avec un seul prélèvement pour les deux forfaits.

Soit 24.99 € +7.99 €, d'où le montant de 32.99 €.

Vous avez la possibilité de consulter vos relevés depuis votre Espace client. Pour ce faire, je vous invite à vous connecter en renseignant votre adresse mail comme identifiant de connexion.

Un pas-à-pas est disponible sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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