Question en attente de réponse
Frais résiliation ? Urgent
Bonjour, j’étais engager chez vous, mais il y a peu de temps je suis partie chez un autre opérateur tout en gardant le même numéro, j’ai donc vue qu’il y avais des frais de résiliation et cela n’a pas encore étais prélevé. Mais comme je n’ai plus accès à mon compte NRJ Mobile au dernière nouvelle les frais de résiliation étais 29,01€ donc j’aimerais savoir si le coût de résiliation est toujours à 29,01€ ?? Merci de répondre c’est urgent svp
Réponses
Bonjour je voudrais résilier mon contrat s'il vous plaît
Bonjour Karim,
Après vérification de votre ligne, je vous confirme que les frais de résiliation sont bien de 29.01 € et ils seront prélevés vers le 12/09/2023.
La facture de clôture sera éditée le 24/08/2023.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Munni,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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