Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
je viens de recevoir une facture avec qui me facture trois ou quatre com en zone 3 ; qu'est-ce la zone 3 merci
Bonjour Nelly,
La zone 3 correspond aux usages non-inclus pour un groupement précis de pays pour lesquels la facturation est similaire (2.20 € par minute, 0.30 € par SMS et 15.4 € par Mo)
Le pays dans lequel vous vous trouviez fait partie de la "zone 3" et la tarification en vigueur est celle notifiée ci-dessus.
Pour connaître tous les détails de la zone 3 et des autres zones, je vous invite à suivre ce lien qui vous renverra vers nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230821_BDT_PART_WE...
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.