Prélèvement pour règlement de ma dernière facture

Bonjour Stéphane,

Concernant la date de prélèvement mensuel, cette dernière est inhérente à la date de souscription et s'articule autour du cycle de facturation, elle ne dépend ni d'une condition contractuelle, ni d'un accord commun. En revanche, une modification de celle-ci est possible sur simple demande de votre part.

Notre démarche s'intègre dans un cadre juridique est légal, et ne peut découler de libertés que l'on s'accorde pour reprendre vos propos, soyez-en certain.

Par rapport à l'enrichissement de votre forfait, soyez rassuré quant aux modalités d'applications de ces avantages, nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation. Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification. Ainsi, vous avez pu faire l'objet de multiples communications visant à vous en informer, mais également vous proposant de nous faire savoir tout éventuel refus de votre part. Il vous appartient d'en avoir pris connaissance ou non.

Malgré cette situation, j'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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