Bonjour Marina Carelle,
Je viens de réinitialiser votre code confidentiel pour accéder à votre espace client. Vous allez recevoir un code provisoire par SMS.
Je vous invite à vous rendre sur notre site web : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati..., se connecter avec votre adresse mail et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à quatre chiffres.
Après 3 tentatives échouées ou si le code de confirmation est expiré (15 min de validité), vous serez bloqué et invité à recommencer le parcours de réinitialisation.
Vous serez invité à renseigner le code à quatre chiffres pour ensuite personnaliser votre mot de passe.
Pour vous aider, vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
Vous pouvez utiliser ensuite l'application après avoir débloqué l'accès à votre espace client, en utilisant comme identifiant votre numéro de téléphone et le nouveau mot de passe.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.