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Question en attente de réponse

Pas de réseau après activation de la ligne?

Chloé M.
Chloé M.

Chloé M.

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Bonjour,
J'ai changé de forfait nrj mobile. L'activation de la ligne devait se faire le 8 novembre mais je n'ai pas pu le faire à ce moment. J'ai mis hier ma nouvelle carte sim dans le téléphone mais je n'ai toujours pas de réseaux après une journée. Pourtant sur le site de nrj mobile, ils me disent que la ligne est activée.
Merci pour votre aide

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
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points

Bonsoir , un conseiller va suivre votre demande car lui seul a accès à votre dossier client .

Cordialement
Geoffrey , Contributeur EspaceWiki

Bonjour Chloé,

Votre demande concernant l'activation est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Chloé,

Votre demande a été prise en charge par le Service Client. Un SAV express est prévu pour le 19/11.

Si vous avez d'autres questions ou souhaitez aider la communauté, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

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