pourquoi tout ses frais la facture est toujours regler dans le mois

Bonjour MARTINE,

Après vérification, je constate que vous avez eu un hors forfait de 11,96 EUR suite aux téléchargements gallery.

Ma collègue Ikram vous a apporté une explication concernant ce hors forfait.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à vérifier sa réponse en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3239251-factu...

Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour VALERIE,

Une suspension a été effectuée sur votre ligne, suite au rejet du prélèvement "Sur ordre du client" le 11/09/2023.

Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement effectué par carte bancaire le 12/09/2023, ce qui a généré des frais de remise en service de 10 EUR.

Vous avez donc eu une facturation qui s'élève à 20,98 EUR pour le mois d'octobre :

• Montant du forfait 10,98 EUR
• Frais de remise en service 10 EUR
Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions générales de vente (Page 6) en cliquant sur le lien ci-dessous : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...

Afin d'éviter les frais de remise en service sur une prochaine facturation, je vous conseille de ne pas bloquer les prélèvements auprès de votre banque.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une agréable journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.