réception d'un mail : "votre offre s'enrichit en data"

Bonjour ANN GAELLE,

J'ai essayé de vous contacter, mais vous étiez injoignable.

L’Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe d'internet plus importante en France métropolitaine et depuis l'Europe et les DOM à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Votre forfait de 30 Go a été valorisé de 30 Go supplémentaires en France et 2 Go depuis l'Europe et les DOM à 2€/mois.

Vous avez été avertis par mail avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé.

L'Enrichissement d'offre a été activé le 25/08/2023.

Le premier mois est gratuit ainsi que vous avez 4 mois supplémentaires pour effectuer la résiliation.

Pendant ces délais, l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation.

Je vous confirme que vous avez résilié l'avantage internet le 31/10/2023, sachant qu'il ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

Un SMS de confirmation vous sera envoyé le 22/11/2023, date de remise à zéro de votre forfait.

Je tiens à vous informer que la démarche de refus est facile et rapide, via votre Espace Client ou via le Service Client.

En revanche, je vous confirme que vous n’avez aucune augmentation qui apparait sur votre dossier.

La facture éditée le 24/10/2023 qui sera prélevée le 03/11/2023 s'élève à 6,99 EUR sans aucune augmentation.

Aucune facture de 8,99 EUR apparait sur votre dossier.

Je vous confirme que vous allez garder votre forfait initial à 6,99 EUR/mois.

Soyez rassuré que l'opérateur respecte le cadre légal, en effectuant ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.

Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour ALAIN,

Comme convenu sur notre échange téléphonique, vous êtes engagé jusqu'au 09/01/2025, raison pour laquelle le Samsung Galaxy A54 5G vous revient à 479,00 EUR avec l’offre actuelle.

Le Samsung Galaxy A13 est toujours sous-garanti.

Je vous ai proposé de vous mettre en relation avec la cellule technique afin de détecter l’anomalie de mobile.

Vous souhaitez vous déplacer au magasin pour acheter un nouveau mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile