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Question en attente de réponse
suite a la mise a jour du logiciel de mon ot995 je rencontre des problème de 3G version logiciel 4.0.4
Réponses
Bonjour Aymeric,
Vos paramètres Web ont du être réinitialisés. Je vous invite donc à suivre le tutoriel de configuration suivant (http://assistance.nrjmobile.fr/questions/264742-comment-p...), adapté aux smartphones sous Android 4.0.
Pouvez-vous m'indiquer quel est votre forfait actuel, svp ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
Forfait NRJ Mobile Ultimate v4 O - 5h , les paramétrage transmi sont pour des téléphones samsung le mien est un alcatel donc sont il les même paramétrage
Aymeric,
Effectivement, l'exemple à suivre concerne un Samaung Galaxy S3. Cependant, la configuration est la même pour votre smartphone et les principales étapes à suivre sont quasi identiques (2 smartphones sous Android 4).
Prévenez-moi si vous rencontrez des difficultés.
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
Après paramétrage comme exemple sa ne fonctionne pas je né même pas le logo 3G qui s'afiche
Aymeric,
Rencontrez-vous des difficultés à passer des appels ou envoyer des SMS ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
Pas de souci au niveau des appels et sms
Bonjour Aymeric,
Pouvez-vous me confirmer que la case'' internet mobile '' dans les paramètres de votre smartphone est bien cochée, svp ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
je viens d'avoir le service technique au téléphone celui ci m'indique qu'il n y a aucun souci sur ma ligne cela viendrais de la mise a jour de Alcatel
bonjour
je revien vers vous car après une nouvelle mise a jour de mon alcatel je rencontre de nouveau des problème 3g.
la derniere fois un technitien m'a envoyé un sms de configuration et cela a marcher y'a t-il une autre solution que de rappaler le service client a chaque mise a jour
Bonjour Aymeric,
Je vous invite à utiliser notre système de paramétrage automatique : ota.nrjmobile.fr
Il suffit de saisir votre n° de mobile, de sélectionner votre modèle de téléphone et les configurations Web et MMS à télécharger.
N'oubliez pas de redémarrer votre mobile après l'avoir configuré.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki
mon tel n'apparait dans la liste des téléphone il me propose ot 991
Aymeric,
Les 2 mobiles (OT 991 et OT 995) sont quasi identiques et les paramètres semblables : je vous invite donc à choisir ce modèle via notre programme de configuration automatique.
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
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