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Question en attente de réponse

Annulation commande 45XXXXXX53

CHLOÉ M.
CHLOÉ M.

CHLOÉ M.

Niveau
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points

Bonjour pourriez vous annuler ma commande à laquelle je n'ai pas donné suite, malheureusement j'ai reçu un email de validation de commande... Pourriez vous donc l'annuler et procéder à un remboursement, merci beaucoup

Réponse

Bonjour CHLOÉ,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.

Votre commande validée le 20/11 est en cours de préparation.
Nous n'avons pas la possibilité technique de l'annuler.
Je vous invite à revenir vers nous dés réception de votre carte SIM afin de procéder à la rétractation de la commande.

Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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