Bonjour DOUNIA,
Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services et pour votre fidélité.
Le QR code est disponible uniquement pour les E-SIM (ou SIM embarquées)
À l'heure actuelle, Crédit Mutuel Mobile ne propose pas de prise en charge de ce type de carte SIM.
Cependant, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM triple découpe gratuitement, depuis votre espace client en suivant les étapes suivantes :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
- Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
- Étape 3 : Cliquer sur Confirmer
- Étape 4 : Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
- Étape 5 :
Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
Renseigner le numéro de téléphone
Cliquer sur Suivant- Étape 6 : Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider
Nous pouvons également vous commander une nouvelle carte SIM triple découpe et cette dernière vous sera facturée à 10 EUR sur la prochaine facture.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une agréable journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.