Question en attente de réponse
Besoin d’un qr code de ma carte sim
Je viens de prendre un iPhone 14 plus mais la carte SIM ne rentre pas dedant. Puis je avoir le QR code afin de pouvoir mettre la SIM sur le nouveau téléphone? Comment commande la SIM nécessaire ?
Réponse
Bonjour DOUNIA,
Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services et pour votre fidélité.
Le QR code est disponible uniquement pour les E-SIM (ou SIM embarquées)
À l'heure actuelle, Crédit Mutuel Mobile ne propose pas de prise en charge de ce type de carte SIM.
Cependant, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM triple découpe gratuitement, depuis votre espace client en suivant les étapes suivantes :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
- Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
- Étape 3 : Cliquer sur Confirmer
- Étape 4 : Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
- Étape 5 : Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
- Étape 6 : Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider Nous pouvons également vous commander une nouvelle carte SIM triple découpe et cette dernière vous sera facturée à 10 EUR sur la prochaine facture.
Renseigner le numéro de téléphone
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N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une agréable journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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