Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je viens de prendre un iPhone 14 plus mais la carte SIM ne rentre pas dedant. Puis je avoir le QR code afin de pouvoir mettre la SIM sur le nouveau téléphone? Comment commande la SIM nécessaire ?
Réponse
Bonjour DOUNIA,
Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services et pour votre fidélité.
Le QR code est disponible uniquement pour les E-SIM (ou SIM embarquées)
À l'heure actuelle, Crédit Mutuel Mobile ne propose pas de prise en charge de ce type de carte SIM.
Cependant, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM triple découpe gratuitement, depuis votre espace client en suivant les étapes suivantes :
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.