Bonjour,
Je viens d'acheter un téléphone reconditionné sur BackMarket.
C'est un Samsung Galaxy S21 5G - G991U (Marché Nord Américain)
Il détecte bien ma SIM mais impossible d'accéder au réseau.
Pouvez-vous me dire quelle configuration doit être faite svp?
Tout fonctionne bien avec mon iPhone actuel.
J'ai fait les manipulations préconisées par Adil E. :
Pour résoudre ce dysfonctionnement je vous invite à suivre les manipulations suivantes depuis le menu de votre mobile :
Paramètres.
Connexions.
Réseaux mobiles.
Opérateur de réseau.
Recherche de réseau.
Une fois que cette manipulation est effectuée, la recherche manuelle du réseau est déclenchée.
Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom ( -NRJ Mobile- ).
-Je vous invite à réactiver le mode réseau automatique après cette manipulation même si cela persiste ou bien si c'est résolu.
=> Dans le menu "Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateur de réseau" je n'ai pas d'option "Recherche de réseau".
J'ai seulement une option "Sélectionner automatiquement" qui est cochée.
Il n'est pas possible de la décocher, j'ai l'erreur suivante :
"Erreur lors de la recherche de réseaux".
Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :
" Service utiles ".
" Numéros utiles ".
" Service opérateur "
" Service NRJ Mobile ".
Support.
Sélection Mode.
Manuel.
Sélectionnez EI TELECOM.
Après cette manipulation, si vous constatez que c'est résolu ou bien si cela persiste, je vous invite à sélectionner le mode auto.
=> J'ai fait cette manipulation pour sélectionner EI TELECOM mais ça ne marche pas mieux. J'ai tenté de repasser en mode auto mais toujours pas de réseau.
Que puis-je faire d'autres svp pour régler ce problème?
Bien cordialement,