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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu besoin d’un conseiller

Kinzie P.
Kinzie P.

Kinzie P.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Kinzie P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 décembre 2023
il y a 5 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour, je n’ai pas reçus ma carte SIM qui devrais être livré depuis le 23/12.
Aucun numéro pour aider les personnes avec un problème je suis un peut désespéré.
Je voudrai être recontacter le plus rapidement possible pour trouver une solution.merci bien

Réponse

Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
20950 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yousra F.
Date
réponse
r

Bonjour Kinzie,

Je suis navrée pour le désagrément occasionné. Je prends en charge votre demande.

Je constate que votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 15/12/2023.

Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Les commandes de remplacement sont envoyées en lettre simple sans numéro de suivi.

Étant donné que le délai est dépassé, je vous propose l'envoi d'une commande de remplacement de carte SIM gratuitement.

De ce fait, je vous invite s'il vous plaît à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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