Question en attente de réponse
Application nrj mobile hs sur iphone
Bonjour,
Je suis connecté sur l’app nrj mobile mais j’ai le message suivant: « une erreur est survenue. Merci de ressayer ». J’ai ce message depuis le 1er jour. Avez vous une solution?
Cordialement
Réponse
Bonjour Sebastien,
L'application n'est pas compatible avec les versions récentes pour certains mobiles, vous pouvez rencontrer un message bloquant.
Cette anomalie a été remontée pour qu'une MAJ de l'application mobile soit effectuée.
Vous pouvez retrouver les conditions de compatibilité sur le descriptif de l'application sur le store Android ou Apple, ainsi que sur notre site : https://www.nrjmobile.fr/fr/espaceclientmobile.html
En attendant, vous pouvez accéder sur votre espace client via notre site : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... , en se connectant avec vos identifiants titulaires ( adresse mail + mot de passe ).
Je vous mets en lien une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous nous excusons du désagrément occasionné et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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