Urgent -Récupération ligne mobile

Bonjour,

Ma ligne mobile a été résilier avant que la portabilité soit effective vers le nouvelle operateur. Pouvez vous m'aider et réactiver mon numéro de mobile afin que je puisse le conserver et refaire la démarche de portabilité. J'aurais vraiment besoin de votre aide rapidement car je ne plus annuler la demande depuis mon espace client .

Un de vos conseillé ma envoyé une confirmation de la résiliation de ma ligne mobile effectué par erreur mais ne m'a pas apporté de solution, pouvez vous s'il vous plait remettre ma ligne en service j'ai mon code RIO , vous detené mon numero donc vous pouvez encore le resituer même si je dois rouvrir un nouveau compte chez vous ou autre vous l'avez donc il peux etre restituer s'il vous plait. Une erreur humaine je voulais resilier mon forfait et non ma ligne et impossible de vous avoir avant le temps impartie je souhaite s'il vous plait que vous réactivé ma ligne mobile.

voici le message en question qui ne ma pas du tout aidé :

" BONJOUR HÈLENE,

JE ME SUIS PERMIS DE MASQUER VOTRE NUMÉRO PAR MESURE DE CONFIDENTIALITÉ.

JE PORTE À VOTRE CONNAISSANCE QU’AUCUNE DEMANDE DE PORTABILITÉ DE NUMÉRO N’A ÉTÉ DEMANDÉ SUR VOTRE LIGNE.

PAR CONTRE, VOUS AVEZ ENREGISTRÉ UNE DEMANDE DE RÉSILIATION DEPUIS VOTRE ESPACE CLIENT LE 25/01/2024.
CELLE-CI A ÉTÉ PRISE EN COMPTE PAR NOTRE SERVICE ET C’EST CE QUI ENGENDRÉ LA DÉSACTIVATION DE VOTRE FORFAIT E 05/02.

DE CE FAIT, LE NUMÉRO EST DÉJÀ RÉSILIÉ ET NE PEUT PLUS ÊTRE RÉACTIVÉ.

JE VOUS REMERCIE POUR VOTRE COMPRÉHENSION ET JE VOUS SOUHAITE UNE BONNE JOURNÉE. HIND, CONSEILLÈRE ASSISTANCE MOBILE."

Je vous remercie encore pour l'aide que vous aller m'apporté bien a vous