Question en attente de réponse
Bonjour, j'avais le forfait ajustable, je payais 9.99€ pour 70 go ajustable.Là je paye 11.99€ 100go je n'ai rien demandé
J'aimerai avoir des infos là dessus car je n'ai pas choisi de modifier mon offre, n'ai pas été informé. Je découvre ça sur ma facture.
Réponse
Bonjour Elise,
Je suis consciente que cette annonce d'augmentation de votre abonnement vous est déplaisante.
Dans une volonté de simplifier notre catalogue d’offres, nous avons décidé d’arrêter de commercialiser les forfaits ajustables.
Pour que cela ne vous impacte en rien, nous avons trouvé une offre cohérente avec vos usages.
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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