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Cette question a été résolue

Retrouver la 4G lors d'un appel

CYLIA H.
CYLIA H.

CYLIA H.

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Bonjour,

Pouvez-vous activer l'option voix premium sur ma ligne comme posé sur la question
https://www.assistance-mobile.com/questions/3301108-mobil...

La je sui gênée d'être en 3 G pendant mes appels

Par avance merci
Cordialement,

Bonjour CYLIA,

Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium, elle est gratuite.

Le délai d’activation est de 2h.

Je vous informe que vous pouvez utiliser uniquement la Voix sur 4G parce que votre mobile n’est pas compatible avec la Voix wifi. Pour que l’option soit fonctionnelle, il est nécessaire d'avoir la version iOS 15 minimum.

Pour activer la voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Étape 1 : Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
  • Étape 2 : Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
  • Étape 3 : Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
  • Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant le lien suivant :
    https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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