Question en attente de réponse
Non livrée
J’ai reçu un mail le 19 février qui indique que ma commande est livrée et maligne sera activée aujourd’hui mais je n’ai pas encore reçu ma carte.
J’ai fait une demande de garder mon numéro et donc ma ancienne ligne va être coupée aujourd’hui et je n’ai pas encore la nouvelle carte
Réponse
Bonjour YOSR,
Je suis navré pour la gêne occasionnée.
Je constate que vous avez effectué une commande de remplacement via votre espace client le 22/02/2024.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment recevoir et/ou envoyer des mails ?
Je n’arrive pas à envoyer, ni à recevoir des mail. Que dois je faire? -
Je ne reçois pas ma carte SIM et la livraison a échoué
Bonjour, Je souhaite vous contacter concernant ma commande de carte SIM pour la ligne associée à mon compte 0628567634. Malgré le délai de livraison habituellement estimé... -
Carte SIM non reçu mais activé comment faire
J’ai commandé une carte SIM j’ai reçu un mail de ligne active mais je n’ai pas de carte SIM comment puis-je faire merci
-
-
