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Question en attente de réponse
Bonjour,
Sur mon espace personnel, je ne peux pas procéder éventuellement au changement de forfait pour passer du forfait Woot 50 GO sans engagement à 9,99 euros au forfait Woot 100 GO sans engagement à 8,99 euros. Pourquoi ?
Cordialement
Réponses
Moi c est pareil
Bonjour Sophie,
Le forfait 100 Go à 8.99 Euros est proposé uniquement pour les nouveaux clients.
Dans une volonté de simplifier notre catalogue d’offres et pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, un changement de forfait est en cours sur votre ligne depuis le 20/02/2024, raison pour laquelle la rubrique "changer le forfait" n'est pas disponible sur votre espace client.
Votre forfait 50 Go sera évolué de 1 Euro pour bénéficier d’une enveloppe internet très importante, 60 Go à 10.99 Euros.
Le nouveau forfait sera appliqué le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 08/03/2024.
Malgré cette augmentation générale, votre offre reste bien positionnée par rapport aux autres opérateurs.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour ANAÏS,
Suite à votre appel au service client, votre demande a été traitée.
Un changement de forfait a été effectué le 23/02/2024.
Le nouveau forfait "80 Go à 10.99 Euros” sera appliqué le prochain jour de renouvellement de votre forfait le 19/03/2024.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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