Je ne peux pas accéder au changement de forfait sur l'espace personnel

Bonjour Sophie,

Le forfait 100 Go à 8.99 Euros est proposé uniquement pour les nouveaux clients.

Dans une volonté de simplifier notre catalogue d’offres et pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, un changement de forfait est en cours sur votre ligne depuis le 20/02/2024, raison pour laquelle la rubrique "changer le forfait" n'est pas disponible sur votre espace client.

Votre forfait 50 Go sera évolué de 1 Euro pour bénéficier d’une enveloppe internet très importante, 60 Go à 10.99 Euros.

Le nouveau forfait sera appliqué le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 08/03/2024.

Malgré cette augmentation générale, votre offre reste bien positionnée par rapport aux autres opérateurs.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour ANAÏS,

Suite à votre appel au service client, votre demande a été traitée.

Un changement de forfait a été effectué le 23/02/2024.

Le nouveau forfait "80 Go à 10.99 Euros” sera appliqué le prochain jour de renouvellement de votre forfait le 19/03/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile