Problème récupérer ancienne facture

Bonjour RÉGIS,

Je suis navrée d’apprendre que vous ne pouvez pas accéder à votre espace client.

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Pour accéder à l’espace client de la ligne qui a été résiliée le 12/02/2024, je vous invite à vous connecter via le site : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l’aide de votre identifiant qui est l'adresse mail : reXXXX.XXXXX@icloud.com et le code confidentiel que vous aviez.

À savoir que L'accès à votre espace client est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne à l’aide d’un login titulaire uniquement (adresse mail) si vous souhaitez récupérer vos factures.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations dans ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...

Soyez rassuré, je viens de vous envoyer les factures demandées par mail à l’adresse enregistrée sur votre dossier.

• L'envoi des factures est gratuit.

• Le délai de réception est immédiat.

La FAQ suivante vous permet de consulter vos factures depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

En revanche, l’identifiant de la ligne active est le numéro de la ligne 06XXXX1423.

Un nouveau code confidentiel a été envoyé le jour de l’activation de votre ligne.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile