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Question en attente de réponse

forfait limité

mickael U.
mickael U.

mickael U.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
mickael U.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 mars 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

bonjour,quand mon forfait 5GO est utilisé,le hors forfait n'est pas facturé?

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour Mickael,

Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités et une enveloppe de 5 Go d’internet en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.

Une fois les 5 Go consommés, l’utilisation de la connexion internet sera bloquée automatiquement.

Après la consommation totale de votre enveloppe internet autorisée en France, vous pouvez rétablir votre débit internet à 10 Euros afin de récupérer 5 Go d'internet jusqu’au jour de renouvellement de votre forfait.
Vous pouvez le faire depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

  • Étape 1 : Accéder à l'espace client
  • Étape 2 : Cliquer sur la vignette "Vos consommations" puis sur "Rétablir le débit Web".
  • Étape 3 : Cocher “Rétablissement du débit web” puis cliquer sur “Valider”
  • Étape 4 : Sur la prochaine page, cliquer à nouveau sur “Valider” pour confirmer le rétablissement du débit Web.
    • Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
    https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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