Question en attente de réponse
Pk j'ai tjr pas recus ma carte sim
Depuis la commande de ma carte sim du 6 mars je n'ais tjr pas recus ma carte sim svp me contacter d'urgence au 07XXXXXX51 je dois avoir cette puce pour travailler vous me prelever deja le mois d'abonnement
Réponses
Bonjour LELIA,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée le 06/03/2024 et expédiée à la même date.
Le délai étant dépassé, je vais procéder à une nouvelle commande de carte SIM gratuitement.
Afin d'échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour LELIA,
Une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée le 25/03/2024.
Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Dès réception votre carte SIM, vous pouvez l’activer depuis votre espace client ou le SVI.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de deux heures maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de tous vos services.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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