Question en attente de réponse
Augmentation du forfait sans notification préalable
Mon contrat Cdiscount prévoyait un forfait fixe à €5,99 grâce à une remise.
Vous avez augmenté mon forfait de €2.
Je n'ai pas reçu d'email ni de notification à ce sujet. Si vous pensez que tel est le cas, veuillez m'en faire parvenir copie.
Il me semble que vous vous étiez engagés à ne pas augmenter mon forfait. Vous indiquez également que j'ai souscrit à votre nouveau forfait le 29/02/2024. Sans mon accord.
Comment puis-je revenir à notre accord contractuel initial ?
L'augmentation des données incluse dans mon forfait ne m'intéresse pas vue la consommation.
Sinon, quelles seraient les conditions de résiliation ?
Par avance merci pour vos réponses. Vous pouvez me contacter au 0661457272 à tout moment.
Slts, EB
Réponse
Bonjour Edouard,
Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Amine, Conseiller Assistance Mobile
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