Frais pour facture impayée

Bonjour ALEX,

Nous effectuons des prélèvements automatiques sur l'IBAN indiqué lors de la souscription, depuis l'activation de votre ligne.

Les factures depuis le mois d'aout jusqu'au mois de novembre 2023 ont été prélevées automatiquement sans aucun soucis.

Depuis la facture de décembre 2023, les prélèvements que nous effectuons sont rejetés de la part de votre banque pour le motif "Sur ordre du client".

Assurez-vous que vous n'avez pas bloqué les prélèvements au nom de Bouygues Telecom Business distribution.

Pour lever la restriction data et SMS sous un délai de 2h, vous pouvez toujours effectuer le paiement par carte bancaire depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

• Dans la vignette "Cdiscount et vous" le message suivant apparaît : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette"
• Cliquer sur le lien "Régler ma dette"
• Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.