Question en attente de réponse
Activation VOLTE et VOWIFI sur 2 lignes
Bonjour,
Je possède 2 lignes NRJ Mobile et je n'ai pas trouvé les options permettant d'activer VOLTE et VOWIFI dans l'espace client, pouvez-vous le faire ?
Merci d'avance.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Frederic,
L'option "voix premium" ne figure pas parmi les options présentées sur l'espace client, son activation se fait exclusivement au service client.
J'ai activé sur les deux lignes 0762XXXX08 et 0685XXXX64 l'option "Voix premium".
Cette option vous permettra d’émettre et recevoir des appels et des SMS en 4G ou bien via un point d’accès Wi-Fi.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Cependant, l'iPhone ne figure pas parmi les modèles compatibles avec les "Appels WIFI" proposée par notre opérateur.
Nous faisons de notre mieux afin d'élargir cette liste et déployer les "Appels WIFI" sur toutes les marques et modèles de mobile.
En attendant, je vous prie d'utiliser la Volte (Appels sur 4G) comme alternative.
Je vous invite à l’activer aussi depuis le paramétrage de votre mobile en suivant les étapes suivantes :
- Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
- Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
- Cocher 4G, VoLTE activée Jusqu'à présent, Xiaomi POCO X4 Pro 5G ne figure pas parmi les modèles compatibles avec l'option "Voix Premium" proposée par notre opérateur.
- Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
- Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
- Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer. Pour en savoir plus concernant les étapes d'activation, je vous prie de cliquer sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
La liste des mobiles compatibles varie d'un opérateur à un autre.
Nous faisons de notre mieux afin d'élargir cette liste et déployer la "Voix Premium" sur toutes les marques et modèles de mobile.
Cependant, je vous invite à l’activer aussi depuis le paramétrage de votre mobile en suivant les étapes suivantes :
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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