Question en attente de réponse
Bonjour j'avais fait une demande de résiliation sur la ligne n.04XXXXXXX26et j que cette demande soit annulée ?
Pouvez vous annuler la commande de résiliation que j' ai faite pour la ligne 07XXXXXX26merci
Réponse
Bonjour TAYEB,
Je me suis permis de masquer votre numéro de mobile pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs.
Aucune demande de résiliation n’est enregistrée sur votre ligne.
Une suspension des SMS et internet a été mise en place suite au rejet de vos deux prélèvements le 04/04/2024.
Pour récupérer vos services et éviter la résiliation de votre ligne, je vous invite à régler le montant de 139.96 Euros par carte Bancaire.
Pour le faire depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Une fois le paiement effectué, la remise en service sera effectuée sous un délai de 2h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de tous vos services.
Pour éviter les rejets sur vos prochaines factures, je viens de remonter votre cas au service concerné qui va analyser votre dossier sous un délai de 48h ouvrées.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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